- Created by Annegret Bernhardt, last modified on Apr 29, 2019
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Bei der Nutzung der Scheer PAS Mobile App kann es zu Fehlern kommen. Hilfestellung erhalten Anwender über entsprechende Fehler- und Hinweis-Meldungen, die entweder als Pop-up-Fenster oder sogenannte Toastmeldungen in der Fußzeile der App eingeblendet werden.
Bei der Übertragung von Daten mittels mobilem Endgerät kann es zu Fehlern bei der Anlage oder beim Speichern von Instanzen kommen, zum Beispiel weil während der Übertragung die Internetverbindung abreißt. Instanzdatenkonflikte können entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter an der gleichen Instanz arbeiten. Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon markiert.
Eine Übersicht über die möglichen Hinweis- und Fehlermeldungen in Scheer PAS Mobile haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt. Die Übersichtstabellen können durchsucht werden.
Fehlerhafte Instanzen
Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon markiert. Diese Instanzen können über das Menü Instanzen eingesehen werden.
Anwender werden mit einer Toastmeldung darauf hingewiesen, wenn beim Laden oder Übertragen von Daten ein Fehler auftritt:
Instanzen, die nicht korrekt geladen oder übertragen werden konnten, werden im Menü Instanzen mit dem Icon versehen. Fehlerhafte Instanzen verbleiben im Menü. Der Anwender hat drei Optionen für die weitere Bearbeitung:
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Instanzfehler
Öffnen Sie eine fehlerhafte Instanz, um weitere Informationen einzublenden. Angegeben werden:
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Instanzdatenkonflikt
Wenn verschiedene Mitarbeiter gleichzeitig an einer Instanz arbeiten, kann es zu Instanzdatenkonflikten kommen. Bei einem Instanzdatenkonflikt wird die folgende Meldung angezeigt: Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert. Zusätzlich werden weitere Informationen angegeben:
Über die Leiste Instanzdatendetails können weitere Details eingeblendet werden. | |||||||
In den Instanzdatendetails werden alle Konflikte dieser Instanz dargestellt:
| |||||||
Wenn es zu Instanzdatenkonflikten kommt, hat der Anwender in der Scheer PAS Mobile App zwei Alternativen:
| |||||||
Nachdem der Benutzer seine Entscheidung getroffen hat, wird automatisch wieder die Instanzübersicht eingeblendet.
|
Übersicht Instanz-Fehlermeldungen
Die folgende Liste der Instanz-Fehlermeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
Oops, it seems that you need to place a table or a macro generating a table within the Table Filter macro.
The table is being loaded. Please wait for a bit ...
Meldung | Mögliche Ursachen | Problemlösung | Weitere Informationen |
---|---|---|---|
Beim Upload der Daten ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. |
| Versuchen Sie, die Daten erneut zu synchronisieren. Sollte die Instanz auch bei bestehender Internetverbindung nicht übertragen werden, kontaktieren Sie den Systemadministrator. | |
Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert. |
| Vergleichen Sie die Instanzdatendetails miteinander und treffen Sie eine Entscheidung: | |
Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden. |
| Versuchen Sie bei bestehender Internetverbindung, die Daten erneut zu synchronisieren. Aktualisieren Sie Ihre Projekte. Sollte dies nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User. | |
Die Instanz wurde in der Datenbank angelegt, aber der Prozess konnte nicht fortgeführt werden. |
| Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das EPK-Modell auf Fehler überprüfen kann. | |
Änderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen |
| Sie müssen nichts weiter unternehmen, die Daten werden beim nächsten Synchronisationsvorgang an die Datenbank übergeben. |
Hinweise in der App
Hinweise werden in der App als Pop-up-Fenster angezeigt. Um das jeweilige Pop-up-Fenster zu schließen, müssen diese Hinweis-Meldungen in der Regel über einen Button bestätigt werden. In manchen Fällen muss der Anwender auch eine Entscheidung treffen (Bestätigen/Ablehnen). |
Übersicht App-Hinweismeldungen
Die folgende Liste der App-Hinweismeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
Oops, it seems that you need to place a table or a macro generating a table within the Table Filter macro.
The table is being loaded. Please wait for a bit ...
Meldung | Mögliche Ursachen | Problemlösung | Weitere Informationen |
---|---|---|---|
Achtung Das Reparieren der App kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Soll der Vorgang jetzt gestartet werden? | Sie haben in den Benutzereinstellungen der Mobile App den Button Mobile App reparieren verwendet. | Bestätigen Sie die Abfrage mit OK, wenn Sie die gesamte Datenbank neu laden möchten. Eventuelle Datenschiefstände werden dabei bereinigt. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang einige Zeit dauern kann. | |
Anmeldung fehlgeschlagen Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. | Ihr mobiles Endgerät ist nicht mit dem Internet verbunden. | Prüfen Sie, ob der Flugmodus eingestellt ist. Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät über eine mobile Datenverbindung verfügt bzw. ob das WLAN aktiviert ist. | |
Berechtigungsprüfung Sie haben für den aktuellen Prozessschritt keine Freigabe. | Ihre Rolle ist dem aktuellen Prozesschritt nicht zugeordnet. Sie dürfen den aktuellen Schritt daher nicht ausführen. | Bestätigen Sie die Meldung mit OK. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den aktuellen Schritt bearbeiten können sollten, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User. | |
Bitte warten Daten werden geladen | Es werden Daten synchronisiert. | Warten Sie, bis die Daten in der Mobile App aktualisiert wurden. | |
Bitte warten | Es werden Daten zwischen dem BPaaS-System und der Mobile App ausgetauscht. | Warten Sie, bis die Daten in der Mobile App aktualisiert wurden. | |
Bitte warten Datenbank wird optimiert. Bitte beenden Sie die App während des Vorgangs nicht! | Die Einstellungen der Datenbank werden überprüft und optimiert. Dies geschieht vor allem nach der Erstinstallation oder nach einem Update der Mobile App. | Verlassen Sie die App nicht, sondern warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist! | |
Bitte warten Instanzen werden hochgeladen | Neu angelegte und/oder bearbeitete Instanzen werden mit dem BPaaS-System synchronisiert. | Warten Sie, bis die Instanzen hochgeladen wurden. | |
Datenbankfehler | Die Mobile App kann derzeit nicht auf die Datenbank zugreifen. | Möglicherweise ist der Speicher des mobilen Endgerätes voll oder es ist nicht mehr genügend Speicherplatz vorhanden. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät noch über Speicherkapazität verfügt und machen Sie gegebenenfalls Speicherplatz frei. | |
Drohender Datenverlust Achtung: Wenn Sie das Formular verlassen ohne zu speichern, gehen Ihre Eingaben verloren! | Ein Mobiles Formular, in dem bereits Eingaben getätigt wurden, wird über den Zurück-Button verlassen. | Treffen Sie eine Entscheidung:
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Fehler Beim Import ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie die App neu. | Beim Import der Daten aus dem BPaaS-System ist ein technischer Fehler aufgetreten. | Schließen Sie die Scheer PAS Mobile App. Starten Sie die App anschließend neu. | |
Fehler Bitte füllen Sie alle benötigten Eingabefelder aus. | Es wurden nicht alle Pflichtfelder des Formulars ausgefüllt. | Füllen Sie alle Felder aus, die als Pflichtfelder markiert sind. | |
Fehler Ein Formularelement konnte nicht gefunden werden. Aktualisieren Sie die Projekte und versuchen Sie es erneut. |
| Öffnen Sie das Menü der Scheer PAS Mobile App und wählen Sie den Menüpunkt Projekte aktualisieren aus. | |
Fehler Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. |
| Öffnen Sie das Menü der Scheer PAS Mobile App und wählen Sie den Menüpunkt Projekte aktualisieren aus. Wiederholen Sie anschließend Ihre Aktion. | |
Fehler Fehler bei der Synchronisation. Bitte versuchen Sie es später erneut. |
| Prüfen Sie die mobile Datenübertragung bzw. die Internetverbindung. Verwenden Sie den Button Synchronisieren anschließend erneut. | |
Fehler Passwort konnte nicht geändert werden. |
| Geben Sie das aktuelle Passwort erneut ein. Prüfen Sie, ob das neue Passwort den Passwortkriterien entspricht. | |
Kein mobiles Formular Es konnte kein mobiles Formular an dem aktuellen Schritt gefunden werden. | Die Instanz steht in einem Prozessschritt, der nicht für die mobile Ausführung konfiguriert ist. | Dieser Prozessschritt kann nicht in der Scheer PAS Mobile App bearbeitet werden. | |
Neue Version Eine neue Version wurde veröffentlicht. Aktualisieren Sie bitte Ihre Projekte. | Auf dem mobilen Endgerät wurde eine neue Version der Scheer PAS Mobile App installliert. | Schließen Sie die Meldung mit OK. Öffnen Sie anschließend das Menü der Scheer PAS Mobile App und wählen Sie den Menüpunkt Projekte aktualisieren aus. | |
Offline Bitte versuchen Sie es bei bestehender Internetverbindung erneut. |
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Pflichtfelder ausfüllen Bitte füllen Sie alle Formulare mit Pflichtfeldern aus, um die Instanz in den nächsten Prozessschritt bringen zu können. | Am aktuellen Prozessschritt befinden sich mehrere Mobile Formulare. |
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Scheer PAS Mobile App möchte auf deine Fotos zugreifen Dürfen Fotos aus der Bibliothek in Formulare übernommen werden? | Bei erstmaliger Verwendung des Kamera-Elements müssen diverse Berechtigungen erteilt werden. |
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Scheer PAS Mobile App möchte auf deine Kamera zugreifen Dürfen aufgenommene Fotos in Formulare übernommen werden? | Bei erstmaliger Verwendung des Kamera-Elements müssen diverse Berechtigungen erteilt werden. |
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Scheer PAS Mobile App möchte deinen Fotos welche hinzufügen Dürfen aufgenommene Fotos in der Bibliothek gespeichert werden? | Bei erstmaliger Verwendung des Kamera-Elements müssen diverse Berechtigungen erteilt werden. |
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Server nicht erreichbar Aktuell kann keine Verbindung zum Server aufgebaut werden. Bitte versuchen Sie es später erneut. | Die App kann keine Verbindung mit dem BPaaS-Server herstellen. |
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Feedback-Meldungen in der App
Sogenannte Toastmeldungen geben dem App-Anwender kurzzeitig Feedback über gerade ausgeführte Aktionen.
Grüne Meldungen weisen auf eine erfolgreiche Aktion hin: | Orangefarbene Toastmeldungen enthalten wichtige Hinweise: | Rote Toastmeldungen weisen auf eine fehlerhafte Aktion hin: |
Übersicht Toastmeldungen
Die folgende Liste der Toastmeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
Oops, it seems that you need to place a table or a macro generating a table within the Table Filter macro.
The table is being loaded. Please wait for a bit ...
Meldung | Ursache | Problemlösung | Weitere Informationen |
---|---|---|---|
Datei nicht verfügbar | Eine in der App hochgeladene Datei kann nicht heruntergeladen werden. | Überprüfen Sie, ob Sie für den Einstiegslink Übersicht (mobil) die Option Dateien offline verfügbar machen aktiviert haben. | |
Der Prozess für diese Instanz ist abgeschlossen. Sie sehen die Daten des letzten Prozessschrittes. Änderungen sind nicht möglich. | Die Meldung wird im Kopf des geöffneten Formulars angezeigt, wenn diese Instanz den letzten Prozessschritt erreicht hat. Die Instanzdaten werden schreibgeschützt angezeigt. | ||
Die verknüpfte Instanz enthält keine mobilen Einstiegslinks | Sie haben versucht, eine mobile App Verknüpfung auszuführen. Für die verknüpfte App wurden keine mobilen Einstiegslinks angelegt. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell anpassen kann. | |
Dieser Prozessschritt wurde geändert. | Im EPK-Modell des Prozesses gab es zwischenzeitlich Veränderungen an diesem Prozessschritt. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell überprüfen kann. | |
Ein Projekt ist fehlerhaft. Kontaktieren Sie Ihren BPaaS-Designer. | Die Ausführung einer App schlägt fehl. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell auf Fehler überprüfen kann. | |
Fehler beim Laden der Instanzen | Beim Laden der Instanzen ist ein Fehler aufgetreten. Eine Ursache dafür kann sein, dass die zugehörige App in BPaaS gelöscht wurde. |
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Fehler beim Synchronisieren | Beim Synchronisieren der Instanzen ist ein technischer Fehler aufgetreten. | Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden. | |
Formular offline gespeichert | Die eingegebenen Daten wurden in der App gespeichert. | ||
Instanz angelegt - Prozessschritt abgeschlossen | Die eingegebenen Daten wurden über den Button VOR gespeichert. Die Instanz wurde angelegt und in den nächsten Prozessschritt übergeben. | ||
Instanzen aktualisiert | Die Meldung erscheint nur im Online-Modus. Daten wurden zwischen App und BPaaS ausgetauscht. Die Instanzdaten in den Übersichten sind auf dem neuesten Stand. | ||
Option nur mit aktivierter Displaysperre verwendbar | Die Meldung erscheint auf dem Startbildschirm der App, wenn die Option Eingeloggt bleiben ausgegraut ist. | Die Option Eingeloggt bleiben kann nur verwendet werden, wenn Sie für Ihr mobiles Endgerät eine Displaysperre (zum Beispiel PIN, Muster oder Fingerabdruck) aktiviert haben. | |
Systemfehler | Es kam zu einem Fehler im Backend, zum Beispiel Timeout, Serverfehler etc. | Wiederholen Sie den Vorgang nach einer kurzen Wartezeit. Tritt der Fehler erneut auf, kontaktieren Sie einen Systemadministrator. | |
Änderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen | Diese Toastmeldung erscheint, wenn der Button Lokale Daten übernehmen verwendet wurde. | Sie müssen nichts weiter unternehmen, die Daten werden beim nächsten Synchronisationsvorgang an die Datenbank übergeben. |
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