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Bei der Nutzung der Scheer PAS Mobile App kann es zu Fehlern kommen. Hilfestellung erhalten Anwender über entsprechende Fehler- und Hinweis-Meldungen, die entweder als Pop-up-Fenster oder sogenannte Toastmeldungen in der Fußzeile der App eingeblendet werden.

Bei der Übertragung von Daten mittels mobilem Endgerät kann es zu Fehlern bei der Anlage oder beim Speichern von Instanzen kommen, zum Beispiel weil während der Übertragung die Internetverbindung abreißt. Instanzdatenkonflikte können entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter an der gleichen Instanz arbeiten. Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon markiert.

Eine Übersicht über die möglichen Hinweis- und Fehlermeldungen in Scheer PAS Mobile haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt. Die Übersichtstabellen können durchsucht werden.

Fehlerhafte Instanzen

Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon markiert. Diese Instanzen können über das Menü Instanzen eingesehen werden.

Anwender werden mit einer Toastmeldung darauf hingewiesen, wenn beim Laden oder Übertragen von Daten ein Fehler auftritt:

Instanzen, die nicht korrekt geladen oder übertragen werden konnten, werden im Menü Instanzen mit dem Icon  versehen.

Fehlerhafte Instanzen verbleiben im Menü Instanzen. Der Anwender hat drei Optionen für die weitere Bearbeitung:

  • Er kann die fehlerhafte Instanz löschen.
  • Er kann versuchen, die fehlerhafte Instanz erneut zu synchronisieren.
  • Bei Instanzdatenkonflikten muss der Anwender eine Entscheidung fällen.

Instanzfehler

Öffnen Sie eine fehlerhafte Instanz, um weitere Informationen einzublenden.

Angegeben werden:

  • Fehler: Interne Fehlerbeschreibung
  • Fehlermeldung: Beschreibung des Fehlers
  • Aufgetreten am: Datum und Uhrzeit, an dem der Fehler aufgetreten ist

Instanzdatenkonflikt

Wenn verschiedene Mitarbeiter gleichzeitig an einer Instanz arbeiten, kann es zu Instanzdatenkonflikten kommen. Bei einem Instanzdatenkonflikt wird die folgende Meldung angezeigt:

Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert.

Zusätzlich werden weitere Informationen angegeben:

  • Login des Benutzers, der die Änderung vorgenommen hat
  • Zeitpunkt der Änderung

Über die Leiste Instanzdatendetails können weitere Details eingeblendet werden.

In den Instanzdatendetails werden alle Konflikte dieser Instanz dargestellt:

Der Feldname im Container eines Formularfeldes wird in rot eingeblendet.

In blau wird der Lokale Wert des Formularfeldes angezeigt, der aktuell in der Scheer PAS Mobile App gespeichert ist.

Der gelbe Eintrag stellt den Wert dar, der aktuell für das Formularfeld in der Datenbank des BPaaS-Systems gespeichert ist.


Wenn es zu Instanzdatenkonflikten kommt, hat der Anwender in der Scheer PAS Mobile App zwei Alternativen:

  • Lokale Daten übernehmen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden übernommen. Beim nächsten Synchronisieren werden die in der Datenbank vorhandenen Daten dieser Instanz überschrieben.
  • Lokale Daten verwerfen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden gelöscht, wenn die Sicherheitsabfrage bestätigt wird. Die in der Datenbank gespeicherten Daten dieser Instanz bleiben erhalten.

Übersicht Instanz-Fehlermeldungen

Die folgende Liste der Instanz-Fehlermeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.

Oops, it seems that you need to place a table or a macro generating a table within the Table Filter macro.

The table is being loaded. Please wait for a bit ...

MeldungMögliche UrsachenProblemlösungWeitere Informationen
Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden.
  • Technischer Fehler
  • Die zugehörige App wurde in BPaaS gelöscht.

Versuchen Sie bei bestehender Internetverbindung, die Daten erneut zu synchronisieren.

Aktualisieren Sie Ihre Projekte.

Sollte dies nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User.

Die Instanz wurde in der Datenbank angelegt, aber der Prozess konnte nicht fortgeführt werden.
  • Der nächste Prozessschritt konnte nicht korrekt ausgeführt werden.
  • Mögliche Ursachen:
    Im nächsten Schritt soll eine E-Mail versendet werden, aber der Empfänger kann nicht ermittelt werden.
    Im nächsten Schritt soll ein Worker ausgeführt werden, der fehlerhaften Code enthält.
Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das EPK-Modell auf Fehler überprüfen kann.
Beim Upload der Daten ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.  
  • Technischer Fehler
  • Berechtigungsfehler
Versuchen Sie, die Daten erneut zu synchronisieren. Sollte die Instanz auch bei bestehender Internetverbindung nicht übertragen werden, kontaktieren Sie den Systemadministrator.

Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert.
Die Änderung erfolgte durch den Benutzer: <login>
Änderungszeitpunkt: <changedAt>

  • Instanzdatenkonflikt: Es liegen verschiedene Versionen dieser Instanz vor.

Vergleichen Sie die Instanzdatendetails miteinander und treffen Sie eine Entscheidung:


Hinweise in der App

Hinweise werden in der App als Pop-up-Fenster angezeigt.

Um das jeweilige Pop-up-Fenster zu schließen, müssen diese Hinweis-Meldungen in der Regel über einen Button bestätigt werden. In manchen Fällen muss der Anwender auch eine Entscheidung treffen (Bestätigen/Ablehnen).

Übersicht App-Hinweismeldungen

Die folgende Liste der App-Hinweismeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.

Oops, it seems that you need to place a table or a macro generating a table within the Table Filter macro.

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MeldungMögliche UrsachenProblemlösungWeitere Informationen
Berechtigungsprüfung
Sie haben für den aktuellen Prozessschritt keine Freigabe.		Ihre Rolle ist dem aktuellen Prozesschritt nicht zugeordnet. Sie dürfen den aktuellen Schritt daher nicht ausführen.

Bestätigen Sie die Meldung mit OK.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den aktuellen Schritt bearbeiten können sollten, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User.

Drohender Datenverlust
Achtung: Wenn Sie das Formular verlassen ohne zu speichern, gehen Ihre Eingaben verloren!		Ein Mobiles Formular, in dem bereits Eingaben getätigt wurden, wird über den Zurück-Button verlassen.

Treffen Sie eine Entscheidung:

  • Bearbeiten: Ermöglicht es Ihnen, die bereits eingegebenen Daten zu speichern.
  • Verwerfen: Das Formular wird geschlossen, die bereits eingegebenen Daten gehen verloren.
Fehler
Beim Import ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie die App neu.

Beim Import der Daten aus dem BPaaS-System ist ein technischer Fehler aufgetreten.

Schließen Sie die Scheer PAS Mobile App. Starten Sie die App anschließend neu.
Fehler
Bitte füllen Sie alle benötigten Eingabefelder aus.

Es wurden nicht alle Pflichtfelder des Formulars ausgefüllt.

Füllen Sie alle Felder aus, die als Pflichtfelder markiert sind.
Fehler
Ein Formularelement konnte nicht gefunden werden. Aktualisieren Sie die Projekte und versuchen Sie es erneut.
  • Im Modell der Mobilen App wurden neue Formularelemente hinzugefügt.
  • Auf dem mobilen Endgerät wurde eine neue Version der Scheer PAS Mobile App installliert und es werden kundenspezifische Formularelemente verwendet.
Öffnen Sie das Menü der Scheer PAS Mobile App und wählen Sie den Menüpunkt Projekte aktualisieren aus.
Fehler
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
  • Technischer Fehler.
Öffnen Sie das Menü der Scheer PAS Mobile App und wählen Sie den Menüpunkt Projekte aktualisieren aus. Wiederholen Sie anschließend Ihre Aktion.
Fehler
Fehler bei der Synchronisation. Bitte versuchen Sie es später erneut.
  • Keine Internetverbindung.
  • Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
  • Technischer Fehler.
Prüfen Sie die mobile Datenübertragung bzw. die Internetverbindung. Verwenden Sie den Button Synchronisieren anschließend erneut.
Fehler
Passwort konnte nicht geändert werden.
  • Das aktuelle Passwort wurde fehlerhaft eingegeben.
  • Das neue Passwort entspricht nicht den geltenden Passwortkriterien.

Geben Sie das aktuelle Passwort erneut ein.

Prüfen Sie, ob das neue Passwort den Passwortkriterien entspricht.

Kein mobiles Formular
Es konnte kein mobiles Formular an dem aktuellen Schritt gefunden werden.		Die Instanz steht in einem Prozessschritt, der nicht für die mobile Ausführung konfiguriert ist.

Dieser Prozessschritt kann nicht in der  Scheer PAS Mobile App bearbeitet werden.

Neue Version
Eine neue Version wurde veröffentlicht. Aktualisieren Sie bitte Ihre Projekte.		Auf dem mobilen Endgerät wurde eine neue Version der  Scheer PAS Mobile App installliert.Schließen Sie die Meldung mit OK. Öffnen Sie anschließend das Menü der  Scheer PAS Mobile App und wählen Sie den Menüpunkt Projekte aktualisieren aus.
Offline
Bitte versuchen Sie es bei bestehender Internetverbindung erneut.
  • Keine Internetverbindung.
  • Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
  • Prüfen Sie die mobile Datenübertragung bzw. die Internetverbindung.
  • Prüfen Sie, ob Sie die App im Offline-Modus verwenden und melden Sie sich gegebenenfalls neu an.
Pflichtfelder ausfüllen
Bitte füllen Sie alle Formulare mit Pflichtfeldern aus, um die Instanz in den nächsten Prozessschritt bringen zu können.		Am aktuellen Prozessschritt befinden sich mehrere Mobile Formulare.
  • Füllen Sie die Pflichtfelder in allen Mobilen Formularen dieses Prozessschrittes aus. Erst dann können Sie den VOR-Button in der Formularübersicht verwenden.
"Scheer PAS Mobile App" möchte auf deine Fotos zugreifen
Dürfen Fotos aus der Bibliothek in Formulare übernommen werden?		Bei erstmaliger Verwendung des Kamera-Elements müssen diverse Berechtigungen erteilt werden.
  • Bestätigen Sie die Meldung mit OK, um den Zugriff auf die Foto-Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes zu ermöglichen.
"Scheer PAS Mobile App" möchte auf deine Kamera zugreifen
Dürfen aufgenommene Fotos in Formulare übernommen werden?		Bei erstmaliger Verwendung des Kamera-Elements müssen diverse Berechtigungen erteilt werden.
  • Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie mit dem Kamera-Element Bilder aufnehmen und in Apps anzeigen möchten.
"Scheer PAS Mobile App" möchte deinen Fotos welche hinzufügen
Dürfen aufgenommene Fotos in der Bibliothek gespeichert werden?		Bei erstmaliger Verwendung des Kamera-Elements müssen diverse Berechtigungen erteilt werden.
  • Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie möchten, dass über die App aufgenommene Fotos in der Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes gespeichert werden können.

Feedback-Meldungen in der App

Sogenannte Toastmeldungen geben dem App-Anwender kurzzeitig Feedback über gerade ausgeführte Aktionen. Toastmeldungen werden in der Fußzeile des Bildschirms eingeblendet.

Grün hinterlegte Meldungen weisen auf eine erfolgreiche Aktion hin:

Rot hinterlegte Toastmeldungen weisen  auf eine fehlerhafte Aktion hin:

Übersicht Toastmeldungen

Die folgende Liste der Toastmeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.

Oops, it seems that you need to place a table or a macro generating a table within the Table Filter macro.

The table is being loaded. Please wait for a bit ...

MeldungUrsacheProblemlösungWeitere Informationen
Der Prozess für diese Instanz ist abgeschlossen. Sie sehen die Daten des letzten Prozessschrittes. Änderungen sind nicht möglich.Die Meldung wird im Kopf des geöffneten Formulars angezeigt, wenn diese Instanz den letzten Prozessschritt erreicht hat. Die Instanzdaten werden schreibgeschützt angezeigt.
Die verknüpfte Instanz enthält keine mobilen EinstiegslinksSie haben versucht, eine mobile App Verknüpfung auszuführen. Für die verknüpfte App wurden keine mobilen Einstiegslinks angelegt.Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell anpassen kann.
Dieser Prozessschritt wurde geändert. Im EPK-Modell des Prozesses gab es zwischenzeitlich Veränderungen an diesem Prozessschritt.Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell überprüfen kann.
Ein Projekt ist fehlerhaft. Kontaktieren Sie Ihren BPaaS-Designer.Die Ausführung einer App schlägt fehl.Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell auf Fehler überprüfen kann.
Fehler beim Laden der InstanzenBeim Laden der Instanzen ist ein Fehler aufgetreten.
Eine Ursache dafür kann sein, dass die zugehörige App in BPaaS gelöscht wurde.
  • Aktualisieren Sie die Projekte.
  • Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
Fehler beim SynchronisierenBeim Synchronisieren der Instanzen ist ein technischer Fehler aufgetreten.Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
Formular offline gespeichertDie eingegebenen Daten wurden in der App gespeichert.
Instanz angelegt - Prozessschritt abgeschlossenDie eingegebenen Daten wurden über den Button VOR gespeichert. Die Instanz wurde angelegt und in den nächsten Prozessschritt übergeben.
Instanzen aktualisiertDie Meldung erscheint nur im Online-Modus. Daten wurden zwischen App und BPaaS ausgetauscht. Die Instanzdaten in den Übersichten sind auf dem neuesten Stand.
SystemfehlerEs kam zu einem Fehler im Backend, zum Beispiel Timeout, Serverfehler etc.Wiederholen Sie den Vorgang nach einer kurzen Wartezeit. Tritt der Fehler erneut auf, kontaktieren Sie einen Systemadministrator.

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