Bei der Nutzung der Scheer PAS Mobile App kann es zu Fehlern kommen. Hilfestellung erhalten Anwender über entsprechende Fehler- und Hinweis-Meldungen, die entweder als Pop-up-Fenster oder sogenannte Toastmeldungen in der Fußzeile der App eingeblendet werden.

Bei der Übertragung von Daten mittels mobilem Endgerät kann es zu Fehlern bei der Anlage oder beim Speichern von Instanzen kommen, zum Beispiel weil während der Übertragung die Internetverbindung abreißt. Instanzdatenkonflikte können entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter an der gleichen Instanz arbeiten. Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon Image Removed markiert.

Eine Übersicht über die möglichen Hinweis- und Fehlermeldungen in Scheer PAS Mobile haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt. Die Übersichtstabellen können durchsucht werden.

Fehlerhafte Instanzen

Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon Image Removed markiert. Diese Instanzen können über das Menü Instanzen eingesehen werden.

Anwender werden mit einer Toastmeldung darauf hingewiesen, wenn beim Laden oder Übertragen von Daten ein Fehler auftritt:

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Instanzen, die nicht korrekt geladen oder übertragen werden konnten, werden im Menü Instanzen mit dem Icon Image Removed versehen.

Fehlerhafte Instanzen verbleiben im Menü Instanzen. Der Anwender hat drei Optionen für die weitere Bearbeitung:

• Er kann die fehlerhafte Instanz löschen.
• Er kann versuchen, die fehlerhafte Instanz erneut zu synchronisieren.
• Bei Instanzdatenkonflikten muss der Anwender eine Entscheidung fällen.

Instanzfehler

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Öffnen Sie eine fehlerhafte Instanz, um weitere Informationen einzublenden.

Angegeben werden:

• Fehler: Interne Fehlerbeschreibung
• Fehlermeldung: Beschreibung des Fehlers
• Aufgetreten am: Datum und Uhrzeit, an dem der Fehler aufgetreten ist

Instanzdatenkonflikt

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Wenn verschiedene Mitarbeiter gleichzeitig an einer Instanz arbeiten, kann es zu Instanzdatenkonflikten kommen. Bei einem Instanzdatenkonflikt wird die folgende Meldung angezeigt:

Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert.

Zusätzlich werden weitere Informationen angegeben:

• Login des Benutzers, der die Änderung vorgenommen hat
• Zeitpunkt der Änderung

Über die Leiste Instanzdatendetails können weitere Details eingeblendet werden.

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In den Instanzdatendetails werden alle Konflikte dieser Instanz dargestellt:

Image Removed	Der Feldname im Container eines Formularfeldes wird in rot eingeblendet.
Image Removed	In blau wird der Lokale Wert des Formularfeldes angezeigt, der aktuell in der Scheer PAS Mobile App gespeichert ist.
Image Removed	Der gelbe Eintrag stellt den Wert dar, der aktuell für das Formularfeld in der Datenbank des BPaaS-Systems gespeichert ist.

Anchorinstanzdatenkonflikt_entscheidunginstanzdatenkonflikt_entscheidung

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Wenn es zu Instanzdatenkonflikten kommt, hat der Anwender in der Scheer PAS Mobile App zwei Alternativen:

• Lokale Daten übernehmen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden übernommen. Beim nächsten Synchronisieren werden die in der Datenbank vorhandenen Daten dieser Instanz überschrieben.
• Lokale Daten verwerfen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden gelöscht, wenn die Sicherheitsabfrage bestätigt wird. Die in der Datenbank gespeicherten Daten dieser Instanz bleiben erhalten.

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Übersicht Instanz-Fehlermeldungen

Die folgende Liste der Instanz-Fehlermeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Meldung einen Global Filter Ihren Suchbegriff ein.

Table Filter
hideControls true inverse false sparkName Sparkline userfilter Meldung datepattern dd.mm.yy globalFilter true id 1553672311779_-127054289 sort Meldung ⇧1509964236682_0 worklog 5|8|w d h m isOR AND separator Point (.) order 0
Meldung Mögliche Ursachen Problemlösung Weitere Informationen
Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden.	Technischer Fehler Die zugehörige App wurde in BPaaS gelöscht.	Versuchen Sie bei bestehender Internetverbindung, die Daten erneut zu synchronisieren. Aktualisieren Sie Ihre Projekte. Sollte dies nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User.	Der Button Synchronisieren Das Menü der App > Projekte aktualisieren
Die Instanz wurde in der Datenbank angelegt, aber der Prozess konnte nicht fortgeführt werden.	Der nächste Prozessschritt konnte nicht korrekt ausgeführt werden. Mögliche Ursachen: Im nächsten Schritt soll eine E-Mail versendet werden, aber der Empfänger kann nicht ermittelt werden. Im nächsten Schritt soll ein Worker ausgeführt werden, der fehlerhaften Code enthält.	Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das EPK-Modell auf Fehler überprüfen kann.

Änderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen	Sie haben einen Instanzdatenkonflikt behandelt und sich für die Option Lokale Daten übernehmen entschieden.	Sie müssen nichts weiter unternehmen, die Daten werden beim nächsten Synchronisationsvorgang an die Datenbank übergeben.	Fehlerbehandlung in der App > Instanzdatenkonflikte behandeln
Bei der Aktualisierung und Fortführung der angelegten Instanz ist ein Fehler aufgetreten. (Error: MSG_ONUPDATEINSTANCE_ERROR)	Bei der Aktualisierung und Fortführung der angelegten Instanz ist ein Fehler aufgetreten.	Starten Sie die Synchronisation erneut. Versuchen Sie, aufgetretene Fehler zu beheben.	Synchronisieren und Aktualisieren Fehlerbehandlung in der App > Synchronisationsfehler beheben
Bei der Ausführung ist ein Timeout aufgetreten. (Error: MSG_BACKEND_CALL_TIMEOUT)	Bei der Ausführung ist ein Timeout aufgetreten.	Starten Sie die Ausführung zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

 

Beim Upload der Daten ist ein unbekannter Fehler aufgetreten.	Technischer Fehler Berechtigungsfehler	Versuchen Sie, die Daten erneut zu synchronisieren. Sollte die Instanz auch bei bestehender Internetverbindung nicht übertragen werden, kontaktieren Sie den Systemadministrator.	Synchronisieren und Aktualisieren
Beim Upload von Dateien ist ein Fehler aufgetreten. (Error: MSG_CLIENT_ONUPLOADIMAGE_ERROR)	Beim Upload von Dateien ist ein Fehler aufgetreten.	Prüfen Sie, ob die hochgeladenen Dateien eventuell beschädigt sind.

Der Button Synchronisieren

Wenn der Upload fehlschlägt, obwohl Sie die Dateien auf dem mobilen Edngerät problemlos öffnen können, kontaktieren Sie einen PAS-Administrator. Er kann prüfen, ob eventuell Probleme mit dem file storage bestehen.	Synchronisieren und Aktualisieren Fehlerbehandlung in der App > Synchronisationsfehler beheben
Der Prozess für diese Instanz ist abgeschlossen. Sie sehen die Daten des letzten Prozessschrittes. Änderungen sind nicht möglich.	Die Instanz hat das Prozessende erreicht und wird nur noch im read-only Modus angezeigt.	Instanzen, für die der Prozess abgeschlossen ist, können nicht mehr bearbeitet werden. Die Navigationsbuttons Speichern, Abbrechen und Vor sind daher ausgegraut und können nicht mehr verwendet werden.	Mobile Suche nach Instanzen
Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert. Die Änderung erfolgte durch den Benutzer: <login> Änderungszeitpunkt: <changedAt>	Instanzdatenkonflikt: Es liegen verschiedene Versionen dieser Instanz vor.	Vergleichen Sie die Instanzdatendetails miteinander und treffen Sie eine Entscheidung: Lokale Daten übernehmen Lokale Daten verwerfen	Fehlerbehandlung

Mobile

Übersicht App-Hinweismeldungen

Die folgende Liste der App-Hinweismeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Meldung einen Suchbegriff ein.

Bestätigen Sie die Meldung mit OK.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den aktuellen Schritt bearbeiten können sollten, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User.

• Berechtigungskonzept mit Rollen

Treffen Sie eine Entscheidung:

• Bearbeiten: Ermöglicht es Ihnen, die bereits eingegebenen Daten zu speichern.
• Verwerfen: Das Formular wird geschlossen, die bereits eingegebenen Daten gehen verloren.

• Mobile Neuanlage von Instanzen

Beim Import der Daten aus dem BPaaS-System ist ein technischer Fehler aufgetreten.

• Das Menü der App > Logout
• Einloggen in die Scheer BPaaS Mobile App

Es wurden nicht alle Pflichtfelder des Formulars ausgefüllt.

• Im Modell der Mobilen App wurden neue Formularelemente hinzugefügt.
• Auf dem mobilen Endgerät wurde eine neue Version der Scheer PAS Mobile App installliert und es werden kundenspezifische Formularelemente verwendet.

• Das Menü der App > Projekte aktualisieren

• Technischer Fehler.

• Das Menü der App > Projekte aktualisieren

• Keine Internetverbindung.
• Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
• Technischer Fehler.

• Der Button Synchronisieren

• Das aktuelle Passwort wurde fehlerhaft eingegeben.
• Das neue Passwort entspricht nicht den geltenden Passwortkriterien.

Geben Sie das aktuelle Passwort erneut ein.

Prüfen Sie, ob das neue Passwort den Passwortkriterien entspricht.

• Benutzereinstellungen > Passwortkriterien

Dieser Prozessschritt kann nicht in der Scheer PAS Mobile App bearbeitet werden.

• Mobile Apps

• Das Menü der App > Projekte aktualisieren

• Keine Internetverbindung.
• Probleme mit der mobilen Datenübertragung.

• Prüfen Sie die mobile Datenübertragung bzw. die Internetverbindung.
• Prüfen Sie, ob Sie die App im Offline-Modus verwenden und melden Sie sich gegebenenfalls neu an.

• Einloggen in die Scheer BPaaS Mobile App

• Füllen Sie die Pflichtfelder in allen Mobilen Formularen dieses Prozessschrittes aus. Erst dann können Sie den VOR-Button in der Formularübersicht verwenden.

• Mobile Neuanlage von Instanzen > Neuanlage mit mehreren Mobilen Formularen

• Bestätigen Sie die Meldung mit OK, um den Zugriff auf die Foto-Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes zu ermöglichen.

• Kamera Mobile
• Kamera-Element verwenden Mobile

• Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie mit dem Kamera-Element Bilder aufnehmen und in Apps anzeigen möchten.

• Kamera Mobile
• Kamera-Element verwenden Mobile

• Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie möchten, dass über die App aufgenommene Fotos in der Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes gespeichert werden können.

• Kamera Mobile
• Kamera-Element verwenden Mobile

Feedback-Meldungen in der App

Sogenannte Toastmeldungen, die in der Fußzeile eingeblendet werden, geben dem App-Anwender kurzzeitig Feedback über gerade ausgeführte Aktionen.

Übersicht Toastmeldungen

Die folgende Liste der Toastmeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Meldung einen Suchbegriff ein.

• Mobile Suche nach Instanzen

• Mobile App Verknüpfung verwenden

• Aktualisieren Sie die Projekte.
• Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.

• Das Menü der App > Projekte aktualisieren
• Das Menü der App > Instanzen
• Instanz-Fehlermeldungen

• Das Menü der App > Instanzen
• Instanz-Fehlermeldungen

• Mobile Neuanlage von Instanzen

• Mobile Neuanlage von Instanzen
• Navigation

• Mobile Neuanlage von Instanzen