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Bei der Nutzung der Scheer PAS Mobile App kann es zu Fehlern kommen. Hilfestellung erhalten Anwender über entsprechende Fehler- und Hinweis-Meldungen, die entweder als Pop-up-Fenster oder sogenannte Toastmeldungen in der Fußzeile der App eingeblendet werden.
Bei der Übertragung von Daten mittels mobilem Endgerät kann es zu Fehlern bei der Anlage oder beim Speichern von Instanzen kommen, zum Beispiel weil während der Übertragung die Internetverbindung abreißt. Instanzdatenkonflikte können entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter an der gleichen Instanz arbeiten. Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon Image Removed markiert.
Eine Übersicht über die möglichen Hinweis- und Fehlermeldungen in Scheer PAS Mobile haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt. Die Übersichtstabellen können durchsucht werden.
Fehlerhafte Instanzen
Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon Image Removed markiert. Diese Instanzen können über das Menü Instanzen eingesehen werden.
Anwender werden mit einer Toastmeldung darauf hingewiesen, wenn beim Laden oder Übertragen von Daten ein Fehler auftritt:
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Instanzen, die nicht korrekt geladen oder übertragen werden konnten, werden im Menü Instanzen mit dem Icon Image Removed versehen.
Fehlerhafte Instanzen verbleiben im Menü Instanzen. Der Anwender hat drei Optionen für die weitere Bearbeitung:
- Er kann die fehlerhafte Instanz löschen.
- Er kann versuchen, die fehlerhafte Instanz erneut zu synchronisieren.
- Bei Instanzdatenkonflikten muss der Anwender eine Entscheidung fällen.
Instanzfehler
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Öffnen Sie eine fehlerhafte Instanz, um weitere Informationen einzublenden.
Angegeben werden:
- Fehler: Interne Fehlerbeschreibung
- Fehlermeldung: Beschreibung des Fehlers
- Aufgetreten am: Datum und Uhrzeit, an dem der Fehler aufgetreten ist
Instanzdatenkonflikt
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Wenn verschiedene Mitarbeiter gleichzeitig an einer Instanz arbeiten, kann es zu Instanzdatenkonflikten kommen. Bei einem Instanzdatenkonflikt wird die folgende Meldung angezeigt:
Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert.
Zusätzlich werden weitere Informationen angegeben:
- Login des Benutzers, der die Änderung vorgenommen hat
- Zeitpunkt der Änderung
Über die Leiste Instanzdatendetails können weitere Details eingeblendet werden.
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In den Instanzdatendetails werden alle Konflikte dieser Instanz dargestellt:
Image Removed | Der Feldname im Container eines Formularfeldes wird in rot eingeblendet. |
Image Removed | In blau wird der Lokale Wert des Formularfeldes angezeigt, der aktuell in der Scheer PAS Mobile App gespeichert ist. |
Image Removed | Der gelbe Eintrag stellt den Wert dar, der aktuell für das Formularfeld in der Datenbank des BPaaS-Systems gespeichert ist. |
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Wenn es zu Instanzdatenkonflikten kommt, hat der Anwender in der Scheer PAS Mobile App zwei Alternativen:
- Lokale Daten übernehmen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden übernommen. Beim nächsten Synchronisieren werden die in der Datenbank vorhandenen Daten dieser Instanz überschrieben.
- Lokale Daten verwerfen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden gelöscht, wenn die Sicherheitsabfrage bestätigt wird. Die in der Datenbank gespeicherten Daten dieser Instanz bleiben erhalten.
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Übersicht Instanz-Fehlermeldungen
Die folgende Liste der Instanz-Fehlermeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Meldung einen Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
Table Filter | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden. |
Versuchen Sie bei bestehender Internetverbindung, die Daten erneut zu synchronisieren. Aktualisieren Sie Ihre Projekte. Sollte dies nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User. Die Instanz wurde in der Datenbank angelegt, aber der Prozess konnte nicht fortgeführt werden. |
Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das EPK-Modell auf Fehler überprüfen kann. |
|
Hinweise
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Hinweise werden in der App als Pop-up-Fenster angezeigt.
Um das jeweilige Pop-up-Fenster zu schließen, müssen diese Hinweis-Meldungen in der Regel über einen Button bestätigt werden. In manchen Fällen muss der Anwender auch eine Entscheidung treffen (Bestätigen/Ablehnen).
Übersicht App-Hinweismeldungen
Die folgende Liste der App-Hinweismeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Meldung einen Suchbegriff ein.
sparkName | Sparkline |
---|---|
userfilter | Meldung |
datepattern | dd.mm.yy |
id | 1509964789013_0 |
worklog | 5|8|w d h m |
isOR | AND |
separator | Point (.) |
order | 0 |
Sie haben für den aktuellen Prozessschritt keine Freigabe.
Bestätigen Sie die Meldung mit OK.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den aktuellen Schritt bearbeiten können sollten, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User.
Achtung: Wenn Sie das Formular verlassen ohne zu speichern, gehen Ihre Eingaben verloren!
Treffen Sie eine Entscheidung:
- Bearbeiten: Ermöglicht es Ihnen, die bereits eingegebenen Daten zu speichern.
- Verwerfen: Das Formular wird geschlossen, die bereits eingegebenen Daten gehen verloren.
Beim Import ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie die App neu.
Beim Import der Daten aus dem BPaaS-System ist ein technischer Fehler aufgetreten.
Bitte füllen Sie alle benötigten Eingabefelder aus.
Es wurden nicht alle Pflichtfelder des Formulars ausgefüllt.
Ein Formularelement konnte nicht gefunden werden. Aktualisieren Sie die Projekte und versuchen Sie es erneut.
- Im Modell der Mobilen App wurden neue Formularelemente hinzugefügt.
- Auf dem mobilen Endgerät wurde eine neue Version der Scheer PAS Mobile App installliert und es werden kundenspezifische Formularelemente verwendet.
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
- Technischer Fehler.
Fehler bei der Synchronisation. Bitte versuchen Sie es später erneut.
- Keine Internetverbindung.
- Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
- Technischer Fehler.
Passwort konnte nicht geändert werden.
- Das aktuelle Passwort wurde fehlerhaft eingegeben.
- Das neue Passwort entspricht nicht den geltenden Passwortkriterien.
Geben Sie das aktuelle Passwort erneut ein.
Prüfen Sie, ob das neue Passwort den Passwortkriterien entspricht.
Es konnte kein mobiles Formular an dem aktuellen Schritt gefunden werden.
Dieser Prozessschritt kann nicht in der Scheer PAS Mobile App bearbeitet werden.
Eine neue Version wurde veröffentlicht. Aktualisieren Sie bitte Ihre Projekte.
Bitte versuchen Sie es bei bestehender Internetverbindung erneut.
- Keine Internetverbindung.
- Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
- Prüfen Sie die mobile Datenübertragung bzw. die Internetverbindung.
- Prüfen Sie, ob Sie die App im Offline-Modus verwenden und melden Sie sich gegebenenfalls neu an.
Bitte füllen Sie alle Formulare mit Pflichtfeldern aus, um die Instanz in den nächsten Prozessschritt bringen zu können.
- Füllen Sie die Pflichtfelder in allen Mobilen Formularen dieses Prozessschrittes aus. Erst dann können Sie den VOR-Button in der Formularübersicht verwenden.
Dürfen Fotos aus der Bibliothek in Formulare übernommen werden?
- Bestätigen Sie die Meldung mit OK, um den Zugriff auf die Foto-Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes zu ermöglichen.
Dürfen aufgenommene Fotos in Formulare übernommen werden?
- Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie mit dem Kamera-Element Bilder aufnehmen und in Apps anzeigen möchten.
Dürfen aufgenommene Fotos in der Bibliothek gespeichert werden?
- Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie möchten, dass über die App aufgenommene Fotos in der Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes gespeichert werden können.
Feedback-Meldungen in der App
Sogenannte Toastmeldungen, die in der Fußzeile eingeblendet werden, geben dem App-Anwender kurzzeitig Feedback über gerade ausgeführte Aktionen.
Grün hinterlegte Meldungen weisen auf eine erfolgreiche Aktion hin:
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Rot hinterlegte Toastmeldungen weisen auf eine fehlerhafte Aktion hin:
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Übersicht Toastmeldungen
Die folgende Liste der Toastmeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Meldung einen Suchbegriff ein.
inverse | false |
---|---|
sparkName | Sparkline |
userfilter | Meldung |
datepattern | dd.mm.yy |
id | 1517813990327_-1324479587 |
worklog | 5|8|w d h m |
isOR | AND |
separator | Point (.) |
order | 0 |
Eine Ursache dafür kann sein, dass die zugehörige App in BPaaS gelöscht wurde.
- Aktualisieren Sie die Projekte.
- Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
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Panel | ||
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Panel | ||
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Ads_scheer | ||||
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Vs_scheer |
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