Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Fehlerhafte Instanzen
|
Bei der Nutzung der Scheer PAS Mobile App kann es zu Fehlern kommen. Hilfestellung erhalten Anwender über entsprechende Fehler- und Hinweis-Meldungen, die entweder als Pop-up-Fenster oder sogenannte Toastmeldungen in der Fußzeile der App eingeblendet werden.
Bei der Übertragung von Daten mittels mobilem Endgerät kann es zu Fehlern bei der Anlage oder beim Speichern von Instanzen kommen, zum Beispiel weil während der Übertragung die Internetverbindung abreißt. Instanzdatenkonflikte können entstehen, wenn mehrere Mitarbeiter an der gleichen Instanz arbeiten. Fehlerhafte Instanzen werden mit dem Icon Image Removed markiert.
Eine Übersicht über die möglichen Hinweis- und Fehlermeldungen in Scheer PAS Mobile haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt. Die Übersichtstabellen können durchsucht werden.
Fehlerhafte InstanzenFehlerhafte Instanzen werden mit dem |
Icon |
Anwender werden mit einer Toastmeldung darauf hingewiesen, wenn beim Laden oder Übertragen von Daten ein Fehler auftritt:
|
|
| Instanzen, die nicht korrekt geladen oder übertragen werden konnten, werden im Menü Instanzen mit dem Icon Fehlerhafte Instanzen verbleiben im Menü. Der Anwender hat drei Optionen für die weitere Bearbeitung:
|
Image Removed
Wenn verschiedene Mitarbeiter gleichzeitig an einer Instanz arbeiten, kann es zu Instanzdatenkonflikten kommen. Bei einem Instanzdatenkonflikt wird die folgende Meldung angezeigt:
Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert.
Zusätzlich werden weitere Informationen angegeben:
- Login des Benutzers, der die Änderung vorgenommen hat
- Zeitpunkt der Änderung
Über die Leiste Instanzdatendetails können weitere Details eingeblendet werden.
Image Removed
In den Instanzdatendetails werden alle Konflikte dieser Instanz dargestellt:
Der Feldname im Container eines Formularfeldes wird in rot eingeblendet. | |
In blau wird der Lokale Wert des Formularfeldes angezeigt, der aktuell in der Scheer PAS Mobile App gespeichert ist. | |
Der gelbe Eintrag stellt den Wert dar, der aktuell für das Formularfeld in der Datenbank des BPaaS-Systems gespeichert ist. |
Image Removed
Wenn es zu Instanzdatenkonflikten kommt, hat der Anwender in der Scheer PAS Mobile App zwei Alternativen:
- Lokale Daten übernehmen: Die in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden übernommen. Beim nächsten Synchronisieren werden die im BPaaS-System bereits vorhandenen Daten dieser Instanz mit den lokalen Daten aus der App überschrieben.
- Lokale Daten verwerfen: Die lokal in der App gespeicherten Daten dieser Instanz werden gelöscht, wenn die Sicherheitsabfrage bestätigt wird. Die im BPaaS-System bereits gespeicherten Daten dieser Instanz bleiben erhalten.
Image Removed
Image Removed
Nachdem der Benutzer seine Entscheidung getroffen hat, wird automatisch wieder die Instanzübersicht eingeblendet.
| Öffnen Sie eine fehlerhafte Instanz, um weitere Informationen einzublenden. Angegeben werden:
|
Instanzdatenkonflikt
Der Wortlaut einer Instanz-Fehlermeldungen wird angezeigt, wenn man die fehlerhafte Instanz öffnet. |
Übersicht Instanz-Fehlermeldungen
Die folgende Liste der Instanz-Fehlermeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
Table Filter | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Hinweise in der App
Image Removed
Hinweise werden in der App als Pop-up-Fenster angezeigt.
Um das jeweilige Pop-up-Fenster zu schließen, müssen diese Hinweis-Meldungen in der Regel über einen Button bestätigt werden. In manchen Fällen muss der Anwender auch eine Entscheidung treffen (Bestätigen/Ablehnen).
Übersicht App-Hinweismeldungen
Die folgende Liste der App-Hinweismeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
hideControls | true |
---|---|
inverse | false |
sparkName | Sparkline |
datepattern | dd.mm.yy |
globalFilter | true |
id | 1553672248477_-2074729701 |
sort | Meldung ⇧ |
worklog | 5|8|w d h m |
isOR | AND |
separator | Point (.) |
order | 0 |
Das Reparieren der App kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Soll der Vorgang jetzt gestartet werden?
Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Prüfen Sie, ob der Flugmodus eingestellt ist.
Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät über eine mobile Datenverbindung verfügt bzw. ob das WLAN aktiviert ist.
Sie haben für den aktuellen Prozessschritt keine Freigabe.
Bestätigen Sie die Meldung mit OK.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie den aktuellen Schritt bearbeiten können sollten, kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User.
Daten werden geladen
Bitte warten
Datenbank wird aktualisiert
Datenbank wird optimiert. Bitte beenden Sie die App während des Vorgangs nicht!
Instanzen werden verlinkt
Instanzen werden hochgeladen
Datenbankfehler
Zugriff auf die Datenbank nicht möglich. Bitte überprüfen Sie die Speicherkapazität Ihres Gerätes.
|
Achtung: Wenn Sie das Formular verlassen ohne zu speichern, gehen Ihre Eingaben verloren!
Treffen Sie eine Entscheidung:
- Bearbeiten: Ermöglicht es Ihnen, die bereits eingegebenen Daten zu speichern.
- Verwerfen: Das Formular wird geschlossen, die bereits eingegebenen Daten gehen verloren.
Beim Import ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie die App neu.
Beim Import der Daten aus dem BPaaS-System ist ein technischer Fehler aufgetreten.
Bitte füllen Sie alle benötigten Eingabefelder aus.
Es wurden nicht alle Pflichtfelder des Formulars ausgefüllt.
Ein Formularelement konnte nicht gefunden werden. Aktualisieren Sie die Projekte und versuchen Sie es erneut.
- Im Modell der Mobilen App wurden neue Formularelemente hinzugefügt.
- Auf dem mobilen Endgerät wurde eine neue Version der Scheer PAS Mobile App installliert und es werden kundenspezifische Formularelemente verwendet.
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
- Technischer Fehler.
Fehler bei der Synchronisation. Bitte versuchen Sie es später erneut.
- Keine Internetverbindung.
- Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
- Technischer Fehler.
Passwort konnte nicht geändert werden.
- Das aktuelle Passwort wurde fehlerhaft eingegeben.
- Das neue Passwort entspricht nicht den geltenden Passwortkriterien.
Geben Sie das aktuelle Passwort erneut ein.
Prüfen Sie, ob das neue Passwort den Passwortkriterien entspricht.
Formular speichern
Möchten Sie das aktuelle Formular speichern?
Treffen Sie eine Entscheidung:
- Ja: Im Formular eingegebene Daten werden in der Datenbank gespeichert, bevor die App Verknüpfung geöffnet wird.
- Nein: Im Formular eingegebene Daten werden zwar gecacht und stehen nach der Rückkehr aus der App Verknüpfung wieder zur Verfügung. In die Datenbank werden sie aber nicht gespeichert.
Es konnte kein mobiles Formular an dem aktuellen Schritt gefunden werden.
Eine neue Version wurde veröffentlicht. Aktualisieren Sie bitte Ihre Projekte.
Bitte versuchen Sie es bei bestehender Internetverbindung erneut.
- Keine Internetverbindung.
- Probleme mit der mobilen Datenübertragung.
- Prüfen Sie die mobile Datenübertragung bzw. die Internetverbindung.
- Prüfen Sie, ob Sie die App im Offline-Modus verwenden und melden Sie sich gegebenenfalls neu an.
Bitte füllen Sie alle Formulare mit Pflichtfeldern aus, um die Instanz in den nächsten Prozessschritt bringen zu können.
- Füllen Sie die Pflichtfelder in allen Mobilen Formularen dieses Prozessschrittes aus. Erst dann können Sie den VOR-Button in der Formularübersicht verwenden.
Dürfen Fotos aus der Bibliothek in Formulare übernommen werden?
- Bestätigen Sie die Meldung mit OK, um den Zugriff auf die Foto-Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes zu ermöglichen.
Dürfen aufgenommene Fotos in Formulare übernommen werden?
- Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie mit dem Kamera-Element Bilder aufnehmen und in Apps anzeigen möchten.
Dürfen aufgenommene Fotos in der Bibliothek gespeichert werden?
- Bestätigen Sie die Meldung mit OK, wenn Sie möchten, dass über die App aufgenommene Fotos in der Bibliothek Ihres mobilen Endgerätes gespeichert werden können.
Aktuell kann keine Verbindung zum Server aufgebaut werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.
- Prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung (Flugmodus an? WLAN aktiviert? Mobile Datenverbindung?)
- Wenn die App trotz aktiver Internetverbindung keine Verbindung zum Server herstellen kann, kontaktieren Sie einen Systemadministrator.
Feedback-Meldungen in der App
Sogenannte Toastmeldungen geben dem App-Anwender kurzzeitig Feedback über gerade ausgeführte Aktionen.
Grüne Meldungen weisen auf eine erfolgreiche Aktion hin:
Image Removed
Orangefarbene Toastmeldungen enthalten wichtige Hinweise:
Image Removed
Rote Toastmeldungen weisen auf eine fehlerhafte Aktion hin:
Image Removed
Übersicht Toastmeldungen
Die folgende Liste der Toastmeldungen kann durchsucht werden. Geben Sie dafür im Feld Global Filter Ihren Suchbegriff ein.
Table Filter | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Meldung | Ursache | Problemlösung | Weitere Informationen | Datei nicht verfügbar | Eine in der App hochgeladene Datei kann nicht heruntergeladen werden. | Überprüfen Sie, ob Sie für den Einstiegslink Übersicht (mobil) die Option Dateien offline verfügbar machen aktiviert haben. | Der Prozess für diese Instanz ist abgeschlossen. Sie sehen die Daten des letzten Prozessschrittes. Änderungen sind nicht möglich. | Die Meldung wird im Kopf des geöffneten Formulars angezeigt, wenn diese Instanz den letzten Prozessschritt erreicht hat. Die Instanzdaten werden schreibgeschützt angezeigt. | Die verknüpfte Instanz enthält keine mobilen Einstiegslinks | Sie haben versucht, eine mobile App Verknüpfung auszuführen. Für die verknüpfte App wurden keine mobilen Einstiegslinks angelegt. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell anpassen kann. | Dieser Prozessschritt wurde geändert. | Im EPK-Modell des Prozesses gab es zwischenzeitlich Veränderungen an diesem Prozessschritt. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell überprüfen kann. | Ein Projekt ist fehlerhaft. Kontaktieren Sie Ihren BPaaS-Designer. | Die Ausführung einer App schlägt fehl. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell auf Fehler überprüfen kann. | Es konnte keine "Mobile App Neuanlage" für die aktuelle Rolle gefunden werden. | Sie haben versucht, über das Plus in einer mobilen App Verknüpfung eine neue Instanz anzulegen. In der verknüpften App wurde aber kein Neuanlage-Einstiegslink für Ihre Rolle angelegt. Sie haben daher kein Zugriffsrecht auf die verlinkte App. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell anpassen kann. | Es konnte keine "Mobile App Übersicht" für die aktuelle Rolle gefunden werden. | Sie haben versucht, über die Lupe in einer mobilen App Verknüpfung Instanzen zu verlinken. In der verknüpften App wurde aber kein Übersichts-Einstiegslink für Ihre Rolle angelegt. Sie haben daher kein Zugriffsrecht auf die verlinkte App. | Kontaktieren Sie einen BPaaS Design-User, der das Modell anpassen kann. | Fehler beim Laden der Instanz | Sie haben aus einer App Verknüpfung heraus eine Instanz geöffnet. Beim Nachladen der Instanz aus der verlinkten App ist ein Fehler aufgetreten.
Fehler beim Laden der Instanzen | Beim Laden der Instanzen ist ein Fehler aufgetreten. | Eine Ursache dafür kann sein, dass die zugehörige App in BPaaS gelöscht wurde.
Fehler beim Synchronisieren | Beim Synchronisieren der Instanzen ist ein technischer Fehler aufgetreten. | Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden. | Formular offline gespeichert | Die eingegebenen Daten wurden in der App gespeichert. | Instanz angelegt - Prozessschritt abgeschlossen | Die eingegebenen Daten wurden über den Button VOR gespeichert. Die Instanz wurde angelegt und in den nächsten Prozessschritt übergeben. | Instanzen aktualisiert | Die Meldung erscheint nur im Online-Modus. Daten wurden zwischen App und BPaaS ausgetauscht. Die Instanzdaten in den Übersichten sind auf dem neuesten Stand. | Option nur mit aktivierter Displaysperre verwendbar | Die Meldung erscheint auf dem Startbildschirm der App, wenn die Option Eingeloggt bleiben ausgegraut ist. | Die Option Eingeloggt bleiben kann nur verwendet werden, wenn Sie für Ihr mobiles Endgerät eine Displaysperre (zum Beispiel PIN, Muster oder Fingerabdruck) aktiviert haben. | Systemfehler | Es kam zu einem Fehler im Backend, zum Beispiel Timeout, Serverfehler etc. |
Tritt der Fehler weiter auf, kontaktieren Sie einen Systemadministrator. Änderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen | Diese Toastmeldung erscheint, wenn der Button Lokale Daten übernehmen verwendet wurde
|