| Meldung | Ursache | Problemlösung | Weitere Informationen |
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| Alle Instanzen aktualisiert | Sie haben im Menü Instanzen den Button Synchronisieren verwendet. Die Synchronisation für alle gespeicherten Instanzen wurde ausgelöst und war erfolgreich. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Alle Projekte aktualisiert | Sie haben im Menü der App den Menüpunkt Projekte aktualisieren verwendet. Die Projekte wurden erfolgreich aktualisiert. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Einrichtung fehlgeschlagen | Sie haben versucht, die App mit Hilfe eines QR-Codes einzurichten. | Prüfen Sie in den Einstellungen des mobilen Endgerätes, ob für die Scheer PAS Mobile App die Kamera freigegeben wurde. Ist dies nicht der Fall, kann der QR-Code nicht eingescannt werden. | |
| Alle Synchronisationsfehler wurden behoben | Sie haben im Menü Einstellungen die Fehlerbehebung verwendet. Das Beheben der Synchronisationsfehler war erfolgreich. | Alle Synchronisationsfehler wurden behoben, Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Änderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen | Sie haben einen oder mehrere Instanzdatenkonflikte bearbeitet und sich für die Option Lokale Daten übernehmen entschieden. Ihre Änderungen wurden in der App gespeichert. | Um die Änderungen zu übernehmen, starten Sie den Synchronisationsvorgang. | |
| Anwendungsfehler. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator | Technischer Fehler in der App selbst. | - Verwenden Sie die Exportfunktion und melden Sie den Fehler an einen PAS Design-User oder Administrator.
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| Automatisierte Fehlerbehebung nicht möglich. Bitte Exportfunktion benutzen | Sie haben versucht, den Button Fehler beheben zu verwenden. Die Fehlerbehandlung kann aber nicht ausgeführt werden. | Der zugrunde liegende Fehler kann nicht durch den Anwender selbst behoben werden. Verwenden Sie stattdessen die Exportfunktion und melden Sie den Fehler an einen PAS Design-User oder Administrator. | |
| Bitte Projekte aktualisieren | Sie sind PAS Design-User und wollen Favoriten löschen oder hinzufügen. | - Prüfen Sie Ihre Internetverbindung.
- Prüfen Sie, ob Sie noch eingeloggt sind. Möglicherweise ist Ihre Session abgelaufen.
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| Datei nicht verfügbar | Eine in der App hochgeladene Datei kann nicht heruntergeladen werden. | Überprüfen Sie, ob Sie für den Einstiegslink Übersicht (mobil) die Option Dateien offline verfügbar machen aktiviert haben. | |
| Der Datenexport wurde abgebrochen | Sie haben im Dialog Datenexport bestätigen den Button Abbrechen verwendet. | - Um den Datenexport verwenden zu können, müssen Sie den Button Bestätigen drücken.
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| Die Fehlerbehandlung konnte nicht gestartet werden | Sie haben versucht, den Button Fehler beheben zu verwenden. Die Fehlerbehandlung kann nicht gestartet werden. Vermutlich liegt ein schwerwiegender Anwendungsfehler vor. | Der zugrunde liegende Fehler kann nicht durch den Anwender selbst behoben werden. Verwenden Sie stattdessen die Exportfunktion und melden Sie den Fehler an einen PAS Design-User oder Administrator. | |
| Die Fehlerbehandlung konnte nicht gestartet werden: XYZ is not a function | Die Fehlerbehandlung kann aufgrund eines fehlerhaften Codings in einer Formularfunktion nicht ausgeführt werden. | Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell anpassen kann. | |
| Die verknüpfte App enthält keine mobilen Einstiegslinks | Im App Projekt können keine mobilen Einstiegslinks gefunden werden. | - Aktualisieren Sie die Projekte.
- Wenn die Meldung auch nach dem Aktualisieren der Projekte erscheint, kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell überprüfen kann.
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| Die verknüpfte Instanz enthält keine mobilen Einstiegslinks | Sie haben versucht, eine mobile App Verknüpfung auszuführen. Für die verknüpfte App wurden keine mobilen Einstiegslinks angelegt. | - Aktualisieren Sie die Projekte.
- Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell anpassen kann.
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| Die verknüpften Inhalte konnten nicht geladen werden. | Das Nachladen verknüpfter Inhalte ist fehlgeschlagen. | Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell auf Fehler bzw. fehlerhafte Logik in der Modellierung überprüfen kann. | |
| Dieser Prozessschritt wurde geändert | Im EPK-Modell des Prozesses gab es zwischenzeitlich Veränderungen an diesem Prozessschritt. | Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell überprüfen kann. | |
| Einrichtung fehlgeschlagen | Sie haben versucht, die App mit Hilfe eines QR-Codes einzurichten. | Prüfen Sie in den Einstellungen des mobilen Endgerätes, ob für die Scheer PAS Mobile App die Kamera freigegeben wurde. Ist dies nicht der Fall, kann der QR-Code nicht eingescannt werden. | |
| Einstellung wurde aktualisiert | Sie haben im Menü Einstellungen Änderungen vorgenommen. Die Änderungen wurden erfolgreich gespeichert. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Es konnte keine "Mobile App Neuanlage" für die aktuelle Rolle gefunden werden | Sie haben versucht, über das Plus in einer mobilen App Verknüpfung eine neue Instanz anzulegen. In der verknüpften App wurde aber kein Neuanlage-Einstiegslink für Ihre Rolle angelegt. Sie haben daher kein Zugriffsrecht auf die verlinkte App. | Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell anpassen kann. | |
| Es konnte keine "Mobile App Übersicht" für die aktuelle Rolle gefunden werden | Sie haben versucht, über die Lupe in einer mobilen App Verknüpfung Instanzen zu verlinken. In der verknüpften App wurde aber kein Übersichts-Einstiegslink für Ihre Rolle angelegt. Sie haben daher kein Zugriffsrecht auf die verlinkte App. | Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell anpassen kann. | |
| Es konnten nicht alle Synchronisationsfehler behoben werden | In der App wurden Synchronisationsfehler angezeigt und Sie haben die Fehlerbehandlung gestartet. Nicht alle Fehler konnten behoben werden. | Senden Sie einen Export der verbleibenden Fehler an einen PAS Design-User. | |
| Fehler beim Exportieren der Daten | Sie haben im Menü Einstellungen den Button Fehler exportieren gedrückt. Beim Erzeugen der Export-Datei ist ein Fehler aufgetreten. | - Drücken Sie den Button Fehler exportieren erneut.
- Initialisieren Sie die App und prüfen Sie, ob der Fehler anschließend erneut auftritt.
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| Fehler beim Laden der Instanz | Sie haben aus einer App Verknüpfung heraus eine Instanz geöffnet. Beim Nachladen der Instanz aus der verlinkten App ist ein Fehler aufgetreten. | - Aktualisieren Sie die Projekte.
- Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
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| Fehler beim Laden der Instanzen | Beim Laden der Instanzen ist ein Fehler aufgetreten.
Eine Ursache dafür kann sein, dass die zugehörige App in BPaaS gelöscht wurde. | - Aktualisieren Sie die Projekte.
- Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
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| Fehler beim Synchronisieren | Beim Synchronisieren der Instanzen ist ein technischer Fehler aufgetreten. Verschiedene Ursachen sind möglich: - Ein fehlerhaft modellierter Prozess erlaubt das Fortführen der Instanz nicht.
- Während der Übertragung kam es...
- ...zu einem Timeout.
- ..zu einem Abriss der Internetverbindung.
- ...zu einem Serverfehler.
| - Prüfen Sie, ob Ihr mobiles Endgerät mit dem Internet verbunden ist.
- Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
- Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell auf Fehler überprüfen kann.
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Fehler beim Übertragen der Instanzen aufgetreten
| Beim Übertragen der Instanzen bzw. dem Fortsführen einer Instanz ist ein technischer Fehler aufgetreten. Verschiedene Ursachen sind möglich: - Ein fehlerhaft modellierter Prozess erlaubt das Fortführen der Instanz nicht.
- Während der Übertragung kam es...
- ...zu einem Timeout.
- ..zu einem Abriss der Internetverbindung.
- ...zu einem Serverfehler.
| - Prüfen Sie, ob Ihr mobiles Endgerät mit dem Internet verbunden ist.
- Prüfen Sie im Menü Instanzen, ob dort fehlerhafte Instanzen angezeigt werden.
- Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das Modell auf Fehler überprüfen kann.
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| Formular offline gespeichert | Die eingegebenen Daten wurden in der App gespeichert. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Instanz angelegt - Prozessschritt abgeschlossen | Die eingegebenen Daten wurden über den Button VOR gespeichert. Die Instanz wurde angelegt und in den nächsten Prozessschritt übergeben. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Instanz gespeichert | Sie haben eines von mehreren Formularen eines Prozessschrittes ausgefüllt und gespeichert. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Instanzen aktualisiert | Daten wurden erfolgreich zwischen App und BPaaS ausgetauscht. Die Instanzdaten in den Übersichten sind auf dem neuesten Stand. | Sie müssen nichts weiter unternehmen. | |
| Keine Berechtigung diese Option zu ändern | Sie haben versucht, im Menü Einstellungen die automatische Synchronisation abzustellen. Ihrem Benutzer fehlen jedoch die nötigen Berechtigungen hierzu. | Kontaktieren Sie einen PAS Administrator. Nur dieser kann Ihnen die notwendige Berechtigung vergeben. | |
| Option nur mit aktivierter Displaysperre verwendbar | Die Meldung erscheint auf dem Startbildschirm der App, wenn die Option Eingeloggt bleiben ausgegraut ist. | Die Option Eingeloggt bleiben kann nur verwendet werden, wenn Sie für Ihr mobiles Endgerät eine Displaysperre (zum Beispiel PIN, Muster oder Fingerabdruck) aktiviert haben. | |
| Projekte nicht aktualisiert - Sie sind offline | Sie haben im Menü der App den Menüpunkt Projekte aktualisieren verwendet, haben aber keine (stabile) Verbindung zum Internet. | Prüfen Sie die Internetverbindung auf Ihrem mobilen Endgerät. | |
| Sitzung abgelaufen - Bitte erneut einloggen | Ihre Session ist abgelaufen. | Loggen Sie sich erneut ein. | |
| Systemfehler | Es kam zu einem Fehler im Backend, zum Beispiel Timeout, Serverfehler etc. | - Wiederholen Sie den Vorgang nach einer kurzen Wartezeit.
- Loggen Sie sich aus der App aus und erneut ein und aktualisieren Sie anschließend die Projekte.
- Gehen Sie in das Menü Einstellungen und verwenden Sie den Button App initialisieren.
Tritt der Fehler weiter auf, kontaktieren Sie einen Systemadministrator. | |