| Meldung | Mögliche Ursachen | Problemlösung | Weitere Informationen |
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| Änderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen | Sie haben einen Instanzdatenkonflikt behandelt und sich für die Option Lokale Daten übernehmen entschieden. | Sie müssen nichts weiter unternehmen, die Daten werden beim nächsten Synchronisationsvorgang an die Datenbank übergeben. | |
Bei der Aktualisierung und Fortführung der angelegten Instanz ist ein Fehler aufgetreten.
(Error: MSG_ONUPDATEINSTANCE_ERROR)
| Bei der Aktualisierung und Fortführung der angelegten Instanz ist ein Fehler aufgetreten. | - Starten Sie die Synchronisation erneut.
- Versuchen Sie, aufgetretene Fehler zu beheben.
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Bei der Ausführung ist ein Timeout aufgetreten.
(Error: MSG_BACKEND_CALL_TIMEOUT)
| Bei der Ausführung ist ein Timeout aufgetreten. | Starten Sie die Ausführung zu einem späteren Zeitpunkt erneut. |
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| Beim Upload der Daten ist ein unbekannter Fehler aufgetreten. | - Technischer Fehler
- Berechtigungsfehler
| Versuchen Sie, die Daten erneut zu synchronisieren. Sollte die Instanz auch bei bestehender Internetverbindung nicht übertragen werden, kontaktieren Sie den Systemadministrator. | |
Beim Upload von Dateien ist ein Fehler aufgetreten.
(Error: MSG_CLIENT_ONUPLOADIMAGE_ERROR) | Beim Upload von Dateien ist ein Fehler aufgetreten. | - Prüfen Sie, ob die hochgeladenen Dateien eventuell beschädigt sind.
- Wenn der Upload fehlschlägt, obwohl Sie die Dateien auf dem mobilen Edngerät problemlos öffnen können, kontaktieren Sie einen PAS-Administrator. Er kann prüfen, ob eventuell Probleme mit dem file storage bestehen.
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| Der Prozess für diese Instanz ist abgeschlossen. Sie sehen die Daten des letzten Prozessschrittes. Änderungen sind nicht möglich. | Die Instanz hat das Prozessende erreicht und wird nur noch im read-only Modus angezeigt. | Instanzen, für die der Prozess abgeschlossen ist, können nicht mehr bearbeitet werden. Die Navigationsbuttons Speichern, Abbrechen und Vor sind daher ausgegraut und können nicht mehr verwendet werden. | |
Die in der Datenbank gespeicherte Instanz wurde zwischenzeitlich geändert.
Die Änderung erfolgte durch den Benutzer: <login>
Änderungszeitpunkt: <changedAt> | Instanzdatenkonflikt: Es liegen verschiedene Versionen dieser Instanz vor. | Vergleichen Sie die Instanzdatendetails miteinander und treffen Sie eine Entscheidung: - Lokale Daten übernehmen
- Lokale Daten verwerfen
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| Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden. | - Technischer Fehler
- Die zugehörige App wurde in BPaaS gelöscht.
| - Versuchen Sie bei bestehender Internetverbindung, die Daten erneut zu synchronisieren.
- Aktualisieren Sie Ihre Projekte.
- Sollte dies nicht erfolgreich sein, kontaktieren Sie einen PAS Design-User.
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Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden.
(Error: MSG_ONSTARTINSTANCE_START_ERROR)
| Die Instanz konnte nicht in der Datenbank angelegt werden. Mögliche Ursachen: - Das Modell ist fehlerhaft.
- Ein Service ist nicht funktionsfähig.
| - Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das EPK-Modell auf Fehler überprüfen kann.
- Kontaktieren Sie einen Administrator, der die Services überprüfen kann.
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Die Instanz wurde in der Datenbank angelegt, aber der Prozess konnte nicht fortgeführt werden.
(Error: MSG_ONSTARTINSTANCE_CONTINUE_ERROR)
| - Der nächste Prozessschritt konnte nicht korrekt ausgeführt werden. Mögliche Ursachen:
- Im nächsten Schritt soll eine E-Mail versendet werden, aber der Empfänger kann nicht ermittelt werden.
- Im nächsten Schritt soll ein Worker ausgeführt werden, der fehlerhaften Code enthäl
| Kontaktieren Sie einen PAS Design-User, der das EPK-Modell auf Fehler überprüfen kann. | |
Fehler bei der Kommunikation mit dem Server
(Error: COMMON_ERROR und Error: MSG_BACKEND_CODE_503)
| Bei der Kommunikation mit dem Server kam es zu einem Fehler. | Kontaktieren Sie einen Administrator, der den Server auf Fehler überprüfen kann. | |
Fehlerhafte Datenstruktur der Datei
(Error: MSG_CLIENT_INVALIDIMAGE_ERROR)
| Die hochgeladene Datei ist fehlerhaft. | - Prüfen Sie, ob Sie die Datei auf dem mobilen Endgerät öffnen können.
- Wenn die Datei sich öffnen lässt, versuchen Sie, den Upload-Vorgang erneut zu starten.
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Keine Zugriffsberechtigung
(Error: MSG_BACKEND_CODE_403)
| Sie haben keine Berechtigung, diese Aktion auszuführen. | - Kontaktieren Sie einen PAS Design-User oder einen Administrator, der Ihre Berechtigungen prüfen kann.
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Nicht angemeldet
(Error: MSG_BACKEND_CODE_401) | Sie sind nicht in der App angemeldet. | Loggen Sie sich in die Scheer PAS Mobile App ein. | |
| UNKNOWN_PA_PROJECT | Das zugehörige App Projekt dieser Instanz wurde gelöscht. Solche Instanzen können nicht mehr synchronisiert werden, da das zugehörige App Projekt nicht mehr existiert. | Löschen Sie die Instanzen manuell aus dem Menü. | | behandelnÄnderungen werden bei der nächsten Synchronisation übernommen | Sie haben einen Instanzdatenkonflikt behandelt und sich für die Option Lokale Daten übernehmen entschieden. | Sie müssen nichts weiter unternehmen, die Daten werden beim nächsten Synchronisationsvorgang an die Datenbank übergeben. | Fehlerbehandlung in der App > Instanzdatenkonflikte |